Política de envío

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (Península)

  • Portugal

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni otros territorios fuera de las zonas indicadas, salvo indicación expresa.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido.

Los plazos son estimados, ya que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores logísticos mediante el modelo de dropshipping.

Modelo de envío (Dropshipping)

YAYAKA opera bajo un modelo de dropshipping, lo que significa que:

  • Los productos se envían directamente desde el proveedor al cliente final.

  • No gestionamos stock físico propio.

  • La preparación y el transporte dependen del proveedor logístico asignado.

Este modelo permite ofrecer precios competitivos y una amplia variedad de productos.

Costes de envío

  • Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

  • En caso de promociones, el envío podrá ser gratuito, lo cual se indicará expresamente en la web.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir:

  • Un correo electrónico de confirmación

  • Información de seguimiento cuando esté disponible

En algunos casos, el seguimiento puede activarse una vez el pedido se encuentre en tránsito.

Incidencias en el envío

En caso de:

  • Retrasos

  • Pérdidas

  • Daños en el transporte

  • Errores en la entrega

El cliente deberá contactar con nosotros a través de:
📧 yayaka2026@hotmail.com

Nos comprometemos a gestionar la incidencia con el proveedor y ofrecer una solución adecuada (reenvío, sustitución o reembolso, según el caso).

Responsabilidad

YAYAKA no se hace responsable de retrasos causados por:

  • Empresas de transporte

  • Causas logísticas ajenas a nuestro control

  • Circunstancias excepcionales (festivos, alta demanda, causas de fuerza mayor)

No obstante, actuaremos siempre como intermediarios para resolver cualquier problema en beneficio del cliente.

Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Si un pedido no puede ser entregado por:

  • Dirección incorrecta facilitada por el cliente

  • Ausencia reiterada del destinatario

Los posibles costes adicionales derivados podrán ser asumidos por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 yayaka2026@hotmail.com